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CTIPlus实例对象

通过对 cti-js-sdk 库的引入，我们可以获得一个 CTIPlus 构造函数

实例对象属性

CTIPlus 的实例对象包含 6 个属性：

Agent

封装了座席登录，退出，置忙，置闲，外呼等操作。详见:座席操作

Session

封装了座席在通话状态下可以进行的操作，如拒接，挂断，咨询，转移等。详见:座席通话操作

Monitor

封装了班长席监控用到的方法，如监听，三方等，只有班长席可以调用。详见:班长席监控

Info

封装了获取 manager 后台设置的一些信息状态的方法。详见:获取消息操作

Event

提供了一个事件对象，监听 wincall 实时状态。多次注册同一事件会按照注册顺序依次调用。同时注册了具体事件和上级事件类型，会优先执行类型监听的回调再执行事件监听的回调。

config

一个包含初始化参数信息的对象。

事件注册示例

使用 websocket 时，我们通过 Event 对象监听服务端推送过来的 wincall 实时状态

CTI.Event.add( eventName/eventType, cb );

// 例子
CTI.Event.add('agent', function (result) {
    console.log("agent监听回调");
    console.log(result);
});

eventType

状态类型描述
all所有状态
wsws 连接状态
phone电话状态
agent坐席状态
initstatewebsocket 重连更新状态
ivrivr 状态
update更新状态
error错误状态

方法调用示例

Agent、Session、Monitor、Info 对象上封装的方法都包含两个参数，参数对象 params 和回调函数 callback。

以签入方法为例，这里传入一个主叫电话的参数，并在回调时做了一些页面操作：

CTI.Agent.login({ bindTel }, function (res) {
    //在右侧展示api状态
    showApiStatus(res);
});

如果不需要传入参数，则可以只传入回调方法。以签出为例：

CTI.Agent.logout(function (res) {
    showApiStatus(res);
});

如果不需要传入参数，也不需要回调，则可以不传参数。以签出为例：

CTI.Agent.logout();